LIVRARE ȘI PLATĂ
Ultima actualizare: 15 septembrie 2026
La ALEGOS ne dorim ca procesul de comandă să fie simplu, transparent și rapid. Mai jos găsești informațiile referitoare la procesarea comenzilor, modalitățile de livrare și plată disponibile pe alegos.ro.
1. Procesarea comenzilor
Comenzile pot fi plasate online, prin intermediul site-ului alegos.ro, 24 de ore din 24.
După plasarea comenzii, aceasta este înregistrată în sistemul nostru și poate fi verificată și/sau confirmată telefonic înainte de expediere.
În anumite situații, echipa ALEGOS poate contacta clientul pentru confirmarea comenzii, verificarea adresei de livrare sau clarificarea altor informații necesare expedierii.
Comenzile pentru care datele de contact sau de livrare sunt incomplete ori incorecte pot necesita confirmare suplimentară înainte de expediere.
2. Termenul estimat de livrare
În mod obișnuit, comenzile sunt procesate și predate curierului cât mai rapid posibil.
Termenul estimativ de livrare este de 1–3 zile lucrătoare de la confirmarea și procesarea comenzii, în funcție de localitatea de destinație, disponibilitatea produselor și programul companiei de curierat.
În perioadele aglomerate, în timpul campaniilor promoționale, sărbătorilor legale sau în situații independente de ALEGOS, termenul de livrare poate fi mai mare.
Termenele afișate pe site au caracter estimativ, cu excepția situațiilor în care ALEGOS și clientul au convenit în mod expres o anumită dată de livrare.
În conformitate cu legislația aplicabilă contractelor la distanță, în lipsa unui termen convenit diferit, livrarea se efectuează fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, în termenul legal aplicabil. ANPC
3. Livrarea prin curier
Produsele comercializate pe alegos.ro sunt livrate prin intermediul companiilor de curierat partenere.
În funcție de volumul comenzilor, localitatea de destinație și centrul logistic din care este expediată comanda, ALEGOS poate utiliza diferiți operatori de curierat.
Clientul nu este obligat să aleagă un anumit curier, cu excepția situațiilor în care această opțiune este disponibilă în mod expres în pagina de comandă.
După predarea coletului către curier, clientul poate primi informații referitoare la expediție prin SMS, telefon, e-mail sau prin sistemele puse la dispoziție de compania de curierat.
4. Costul livrării
Costul transportului este afișat în mod clar înainte de finalizarea comenzii și este inclus în valoarea totală comunicată clientului.
Cost standard de livrare: [DE COMPLETAT] lei.
În cazul în care ALEGOS desfășoară campanii cu transport gratuit, condițiile respectivei promoții vor fi afișate pe site.
Pentru anumite localități sau situații speciale pot exista condiții diferite de livrare, acestea fiind comunicate clientului înainte de finalizarea comenzii, atunci când este cazul.
5. Plata comenzii
În prezent, comenzile plasate pe alegos.ro pot fi achitate prin:
Plată ramburs la curier – clientul achită valoarea totală a comenzii la momentul livrării coletului, conform modalităților de plată acceptate de compania de curierat.
Valoarea finală de plată este cea comunicată în momentul plasării/confirmării comenzii și include produsele comandate și costul de livrare aplicabil.
Dacă pe viitor vor fi introduse metode suplimentare de plată, acestea vor fi afișate în pagina de comandă.
6. Factura
Pentru comenzile plasate pe alegos.ro se emite documentul fiscal corespunzător, conform legislației aplicabile.
Factura poate fi transmisă în format electronic și/sau pusă la dispoziția clientului prin mijloacele utilizate de ALEGOS pentru procesarea comenzilor.
Clientul este responsabil pentru furnizarea unor date corecte și complete necesare emiterii documentelor fiscale.
7. Verificarea coletului
La primirea coletului, recomandăm verificarea stării exterioare a ambalajului.
Dacă ambalajul prezintă deteriorări evidente, urme de lovire, deschidere sau alte probleme vizibile, recomandăm clientului să informeze curierul și să ne contacteze cât mai rapid la contact@alegos.ro.
Dacă problema este observată după deschiderea coletului, clientul ne poate transmite fotografii și informații despre comandă pentru a putea analiza situația.
Acest lucru nu limitează drepturile legale ale consumatorului privind conformitatea produselor.
8. Comenzi refuzate sau nelivrate
În cazul în care clientul nu poate fi contactat sau nu poate recepționa coletul, curierul poate efectua una sau mai multe încercări de livrare, conform propriilor proceduri.
Dacă un colet este returnat către ALEGOS ca urmare a imposibilității livrării, clientul ne poate contacta pentru informații privind o eventuală reexpediere.
ALEGOS își rezervă dreptul de a solicita confirmări suplimentare pentru comenzile ulterioare în cazul comenzilor refuzate sau neridicate în mod repetat, cu respectarea legislației aplicabile.
9. Produse indisponibile
În situații excepționale, este posibil ca un produs comandat să devină indisponibil înainte de procesarea comenzii.
În acest caz, clientul va fi informat cât mai rapid și va putea alege, după caz, între anularea produsului/comenzii sau o altă soluție disponibilă și acceptată de acesta.
Nu vom înlocui un produs comandat cu un alt produs fără acordul clientului.
10. Contact
Pentru întrebări privind livrarea sau plata unei comenzi ne poți contacta la:
ALEGOS
E-mail: contact@alegos.ro
Telefon: [DE COMPLETAT]
Program suport: 10:00-18:00