POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE – ALEGOS
Ultima actualizare: 15 septembrie 2026
SWM DISTRIBUTION SRL respectă confidențialitatea utilizatorilor magazinului ALEGOS și prelucrează datele cu caracter personal în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 („GDPR”), Legea nr. 190/2018 și celelalte dispoziții legale aplicabile. EUR-Lex
1. Operatorul datelor
Operatorul datelor cu caracter personal este:
SWM DISTRIBUTION SRL
Site: alegos.ro
E-mail pentru probleme privind protecția datelor: contact@alegos.ro
2. Ce date putem colecta
În funcție de modul în care utilizați Site-ul, putem prelucra:
Date de identificare: nume, prenume.
Date de contact: număr de telefon, adresă de e-mail.
Date de livrare: adresă, localitate, județ, cod poștal și alte informații necesare livrării.
Date privind comenzile: produsele comandate, valoarea comenzii, data comenzii, statusul comenzii, retururile și istoricul relației comerciale.
Date privind plata: informații referitoare la metoda și statusul plății. În cazul rambursului, plata este procesată și prin intermediul operatorului de curierat.
Date privind comunicarea: informații furnizate în cadrul convorbirilor telefonice, mesajelor, e-mailurilor sau solicitărilor către serviciul de suport.
Date tehnice: adresă IP, tip de browser, dispozitiv, sistem de operare, identificatori online, pagini accesate și informații obținute prin cookies sau tehnologii similare, în condițiile legii.
Nu solicităm în mod intenționat categorii speciale de date cu caracter personal pentru plasarea unei comenzi.
3. Scopurile și temeiurile prelucrării
Datele pot fi prelucrate pentru:
Preluarea și executarea comenzilor – pentru încheierea și executarea contractului.
Confirmarea telefonică a comenzilor – pentru verificarea comenzii și executarea contractului sau efectuarea demersurilor solicitate înainte de încheierea acestuia.
Pregătirea, ambalarea și expedierea produselor – executarea contractului.
Transmiterea datelor către curieri – pentru livrarea comenzii și executarea contractului.
Facturare și contabilitate – îndeplinirea obligațiilor legale.
Gestionarea retururilor, garanțiilor și reclamațiilor – executarea contractului și îndeplinirea obligațiilor legale.
Prevenirea fraudelor și protejarea activității – interesul legitim al societății, în măsura în care acesta nu prevalează asupra drepturilor persoanei vizate.
Marketing direct – atunci când există un temei legal corespunzător, inclusiv consimțământul, acolo unde acesta este necesar.
Analiză, publicitate și personalizarea experienței online prin cookies neesențiale – pe baza consimțământului, acolo unde legea îl impune.
GDPR permite prelucrarea, printre altele, pe baza consimțământului, pentru executarea unui contract, pentru respectarea unei obligații legale sau pentru interese legitime, în condițiile prevăzute de regulament. EUR-Lex
4. Confirmarea telefonică
Pentru comenzile plasate pe Site, reprezentanții ALEGOS sau partenerii autorizați pot contacta Clientul telefonic pentru confirmarea comenzii, verificarea adresei și clarificarea informațiilor necesare livrării.
Numărul de telefon furnizat la plasarea comenzii va fi utilizat în acest scop.
Dacă apelurile sunt înregistrate, acest lucru trebuie comunicat persoanei înainte de începerea înregistrării și trebuie să existe un temei juridic corespunzător.
Dacă nu înregistrați apelurile, recomand să nu introducem în politică faptul că acestea sunt înregistrate.
5. Cui putem transmite datele
Pentru funcționarea magazinului, anumite date pot fi comunicate unor furnizori de servicii precum:
centre logistice și de fulfillment, operatori de curierat, furnizori de hosting și infrastructură IT, platforma de e-commerce, furnizori de facturare și contabilitate, furnizori de servicii de comunicare prin SMS/e-mail/telefonie, furnizori de servicii pentru prevenirea fraudelor, furnizori de analiză și marketing, consultanți și autorități publice atunci când există o obligație legală.
Partenerii primesc numai datele necesare prestării serviciilor relevante și trebuie să le prelucreze conform rolului și obligațiilor legale aplicabile.
În particular, datele necesare livrării – precum numele, numărul de telefon și adresa – vor fi comunicate centrului de fulfillment și operatorului de curierat relevant.
6. Importul produselor din China
Faptul că produsele sunt fabricate sau importate din China nu înseamnă automat că datele personale ale clienților sunt transferate furnizorilor din China.
SWM DISTRIBUTION SRL nu va comunica furnizorilor de produse datele personale ale clienților decât dacă acest lucru devine necesar și există un temei legal și garanții adecvate.
În modelul obișnuit în care produsele sunt importate în România, depozitate local și apoi expediate de un centru de fulfillment către consumator, producătorul din China nu are nevoie de datele Clientului.
7. Transferuri internaționale
Anumiți furnizori tehnologici utilizați de Site pot prelucra date în afara Spațiului Economic European.
În asemenea situații, transferurile vor fi realizate numai în baza unui mecanism permis de GDPR, precum o decizie de adecvare, clauze contractuale standard sau un alt mecanism legal aplicabil.
8. Perioada de păstrare
Datele sunt păstrate numai atât timp cât este necesar scopurilor pentru care au fost colectate și pentru respectarea obligațiilor legale.
Datele aferente comenzilor, facturilor și documentelor financiar-contabile pot fi păstrate pe perioada impusă de legislația fiscală și contabilă.
Datele aferente reclamațiilor și garanțiilor pot fi păstrate atât timp cât este necesar pentru soluționarea acestora și pentru apărarea eventualelor drepturi în justiție.
Datele utilizate exclusiv în baza consimțământului vor fi prelucrate până la retragerea consimțământului sau până când scopul pentru care au fost colectate nu mai există, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare.
9. Drepturile persoanei vizate
În condițiile GDPR, persoanele vizate pot beneficia, după caz, de:
dreptul de acces la date, dreptul la rectificare, dreptul la ștergere, dreptul la restricționarea prelucrării, dreptul la portabilitatea datelor, dreptul la opoziție, dreptul de retragere a consimțământului și dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată în situațiile prevăzute de GDPR.
GDPR stabilește aceste drepturi în special prin articolele 15–22. EUR-Lex
Solicitările pot fi transmise la:
De asemenea, persoana vizată are dreptul de a depune o plângere la autoritatea competentă pentru protecția datelor.
10. Securitatea datelor
Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor împotriva accesului neautorizat, pierderii, modificării, divulgării sau distrugerii.
GDPR impune operatorilor și persoanelor împuternicite măsuri tehnice și organizatorice adecvate riscului prelucrării. EUR-Lex
POLITICA PRIVIND COOKIE-URILE
Această secțiune face parte din Politica de Confidențialitate ALEGOS.
11. Ce sunt cookie-urile
Cookie-urile sunt fișiere de mici dimensiuni sau tehnologii similare care pot fi stocate pe dispozitivul utilizatorului atunci când acesta accesează un site.
Acestea pot permite funcționarea Site-ului, păstrarea anumitor preferințe, realizarea de statistici și, cu acordul utilizatorului atunci când este necesar, măsurarea și personalizarea publicității.
12. Ce tipuri de cookies putem utiliza
ALEGOS poate utiliza:
Cookies strict necesare – necesare funcționării Site-ului, securității, coșului/formularului de comandă și altor funcții solicitate de utilizator.
Cookies funcționale – permit memorarea anumitor opțiuni sau preferințe.
Cookies de analiză/statistică – ne ajută să înțelegem modul în care este utilizat Site-ul.
Cookies de marketing/publicitate – pot fi utilizate pentru măsurarea campaniilor publicitare, atribuirea conversiilor, remarketing și personalizarea reclamelor.
Pentru magazinul tău, aici pot intra, în funcție de configurația efectivă, tehnologii furnizate de platforma magazinului și instrumente precum Meta, TikTok, Google sau alte servicii de analiză/marketing.
13. Consimțământul pentru cookies
Cookies care sunt strict necesare furnizării unui serviciu solicitat de utilizator pot fi utilizate fără consimțământ, în limitele prevăzute de lege.
Pentru cookies neesențiale pentru care legea impune consimțământ, acestea trebuie activate numai după exprimarea opțiunii utilizatorului.
Legea 506/2004 prevede, în esență, că stocarea sau accesarea informațiilor de pe echipamentul utilizatorului necesită acord și informare prealabilă, existând excepții pentru operațiunile strict necesare transmisiei sau furnizării serviciului solicitat. Portal Legislativ
Prin urmare, bannerul ALEGOS de cookies ar trebui să permită cel puțin:
Acceptă toate
Respinge cookies neesențiale
Personalizează
și să nu încarce pixelii neesențiali înainte de alegerea utilizatorului.
14. Retragerea consimțământului
Utilizatorul trebuie să își poată modifica ulterior preferințele privind cookies prin intermediul funcției „Setări cookies” disponibilă pe Site.
Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării realizate anterior retragerii.
15. Cookies furnizate de terți
În funcție de instrumentele efectiv instalate, Site-ul poate utiliza servicii furnizate de terți pentru analiză, marketing, funcționalitate sau securitate.
Lista exactă a cookie-urilor nu trebuie inventată în Termeni. Ea trebuie generată după ce magazinul este configurat efectiv și știm ce ai instalat: Shopify, Meta Pixel, TikTok Pixel, Google Analytics/Ads, Releasit etc.
După configurare, tabelul ar trebui să conțină pentru fiecare cookie cel puțin:
Denumire | Furnizor | Scop | Tip | Durată
16. Modificarea Politicii de Confidențialitate
Prezenta Politică poate fi actualizată periodic pentru a reflecta modificările legislative, tehnologice sau ale serviciilor utilizate de ALEGOS.